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忘记密码怎么办

忘记密码时,首先要区分本地应用密码和助记词。密码通常保护本机访问,助记词才是恢复钱包的关键凭证。

场景说明

如果你仍然保存完整助记词,可以在安全设备环境中重新安装或重置应用,然后使用助记词恢复钱包并设置新密码。恢复过程中请确认页面和应用来源可信。

如果助记词已经遗失,仅依靠本地密码往往无法完成资产恢复。因此,创建钱包时完成离线备份非常重要,不要把备份推迟到以后。

不要相信声称可以通过客服、后台或付费技术手段找回助记词的人。任何要求你提供助记词或远程控制设备的做法都可能带来更大风险。

如果页面、地址、提示或设备状态与预期不一致,请暂停操作并重新核对。
检查步骤

操作前先确认这些事项

先确认助记词是否完整。

将此项作为操作前检查的一部分,避免在不确定状态下继续确认。

在可信设备中恢复并重设密码。

将此项作为操作前检查的一部分,避免在不确定状态下继续确认。

不要向任何人提供助记词。

将此项作为操作前检查的一部分,避免在不确定状态下继续确认。

在移动端继续完成操作

请保持网络和设备环境可信,按照页面提示逐步完成。

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